为持续优化县域旅游市场法治环境,切实维护游客与旅游经营者合法权益,河南省淅川县人民法院联合县旅游发展服务中心,建立全县4A级景区“一景区一法官”工作机制,并专项制定《建立“一景区一法官”工作机制为全域旅游提供司法保障意见》,从指导思想、工作安排、主要任务、工作要求等方面作出全面细化安排,明确将维护游客合法正当权益作为核心任务之一,为全域旅游高质量发展注入坚实司法动能。
3月19日上午,淅川县人民法院环境资源法庭庭长陈璞、副庭长李渊良、香花人民法庭庭长袁松等干警与县旅游发展服务中心副主任贾建涛一行,先后深入淅川县香严寺、八仙洞、丹江大观苑三大景区,现场悬挂“一景区一法官”法律服务公示牌,公示包联法官信息以及联系方式,方便游客在遇到权益受损情况时快速求助、高效维权,并向各景区负责人正式发放《建立“一景区一法官”工作机制为全域旅游提供司法保障意见》文件,标志着该机制在重点景区全面落地见效,也意味着游客合法正当权益有了更直接、更便捷的司法保障。
面对景区负责人的诚挚感谢,陈璞表示,护航全域旅游健康发展是政法部门与文旅部门的共同责任,淅川法院将以此次挂牌为契机,紧盯景区司法需求,既要维护旅游经营者合法经营权益,更要全力守护游客合法正当权益,把“一景区一法官”工作机制做深做实、抓细抓牢,切实打通司法服务旅游一线的“最后一公里”,让游客玩得安心、游得放心。
活动现场,各包联法官主动靠前服务,向景区工作人员、往来游客发放《旅程无忧·游客法律风险防范及指南》口袋书,书中重点梳理了游客在消费欺诈、人身财产安全、住宿餐饮服务、景点服务不符等常见场景下的维权途径和法律知识,同步开展面对面法律咨询服务,针对游客消费维权、合同纠纷、安全保障等高频法律问题逐一耐心解答,积极引导游客树立法治意识、学会运用法律武器维护自身正当权益,理性表达诉求、依法解决纠纷。现场群众与景区从业者纷纷表示,此次普法服务接地气、实用性强,既解答了景区经营中的法律困惑,也让游客明晰了自身权益和维权方式,收获满满。
下一步,淅川县人民法院将持续深耕景区司法服务阵地,紧盯旅游纠纷化解、法治宣传引导、风险预警防控等重点工作,聚焦游客合法正当权益维护,常态化开展巡回审判、普法宣讲、纠纷调解等活动,及时高效化解游客在旅行中的矛盾纠纷,严厉打击侵害游客权益的违法行为,以精准化、精细化司法服务护航淅川全域旅游高质量发展,全力营造安全、有序、法治的旅游环境,以法治赋能文旅发展,让每一位游客都能感受到司法温度,让淅川成为备受青睐的旅游热地,助力“渠首淅川·中原看海”旅游品牌焕发新活力。